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1、電話受理:
     告知設備型號、編號、時間、地點等基本情況;
 
2、描述故障:
    需告知設備的故障部位和故障情況,盡量簡單明確;
 
3、服務受理:
     根據設備所在地的位置,對於客戶無法自行處理的故障,各就近服務站將於24小時內派遣服務人員對設備予以維修;

4、服務維修:
    仔細詢問設備故障發生的全過程,觀察故障現象,判斷故障原因。與用戶溝通、說明產生該故障的原因,認真排除故障;

5、修複檢驗:
    確認維修效果